SUCHTBERATUNG DER CARITAS ERFOLGREICH ZERTIFIZIERT

Als erste Suchtberatungsstelle Stuttgarts führt die psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle des Caritasverbandes für Stuttgart e.V. ein umfangreiches Qualitätsmanagement ein. Ziel ist es, mit stetig verbesserten Arbeitsabläufen die Kundenzufriedenheit bei den Hilfesuchenden und Kostenträgern zu steigern.
Für die Dauer von zunächst drei Jahren erwerben im Geltungsbereich der Suchtberatung insgesamt drei Standorte das Zertifikat, welches die Anforderungen der Internationalen Norm ISO 9001:2008 erfüllt. Zu den Standorten gehört die Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle, die sich für suchtkranke und suchtgefährdete Menschen sowie deren Angehörige einsetzt. Die umfangreiche Qualitätssicherung und -entwicklung wird ebenfalls in der Substitutionsambulanz und in der Kontaktstelle „High Noon“ praktiziert.
Nach zweijähriger Entwicklungsarbeit wurde nun ein verbindliches Qualitätshandbuch entwickelt, in dem alle Arbeitsabläufe und Dienstleistungen der beteiligten Suchtberatungsstellen dokumentiert sind. Zertifiziert wurden die Beratungsstellen durch das „Europäische Institut zur Zertifizierung von Managementsystemen und Personal“, einem Institut der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Sabine Pohlner , Fachdienstleiterin der Suchtberatung und – behandlung, telefonisch unter 0711 248929-15 oder per Mail über s.pohlner@caritas-stuttgart.de