Professionelles und zeitgemäßes Texten – so gelingt wirksame Korrespondenz

„Schreiben ist leicht – man muss nur die falschen Wörter weglassen.“ Dieser kluge Satz stammt vom berühmten Autoren Mark Twain. Was aber sind stattdessen die richtigen Formulierungen, wenn ich mich an Kund_innen, Geschäfts- und Kooperationspartner_innen, Vorgesetzte oder Mitarbeitende wende?