Qualitätsmanagement

Der Bereich Migration und Integration ist Querschnittsbereich des Caritasverbandes Stuttgart und orientiert sich am Leitbild des Verbandes.

Das Erbringen einer verlässlichen Leistung ist dabei wichtiges Ziel - dies gilt sowohl in der Arbeit mit MigrantInnen als auch gegenüber allen, die innerhalb und außerhalb des Verbandes mit dem Bereich kooperieren oder zusammenarbeiten.

Ein vom Deutschen Caritasverband 2006 - 2007 durchgeführtes Modellprojekt legte den Grundstein für das heute im Bereich praktizierte Qualitätsmanagementsystem - umgesetzt werden wesentliche Elemente nach DIN EN ISO 9001:2000.

 In einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden

• eigene Lernprozesse systematisch verbessert
• erbrachte Beratungsleistungen gezielt ausgewertet und optimiert
• neue Dienstleistungen planvoll eingerichtet
• Handlungsoptionen auf allen Ebenen innovativ erweitert

Schritt für Schritt werden so die Beratungsangebote des Bereiches erfasst und weiter entwickelt - für noch mehr Qualität und für noch mehr Kundenfreundlichkeit.

 

 

 

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